Shein, Aliexpress y Temu
¿Es seguro comprar en Temu, Shein o AliExpress? Europa pone precio a la avalancha de paquetes
La tasa de 2 euros que quiere imponer la UE a los envíos busca compensar el coste que supone para la UE la gestión y control de estos envíos
Con 'Ofertas locas', 'Grandes descuentos' o 'precios desde 0,99 euros' por cualquier producto las plataformas Temu, Shein y AliExpress se han consolidado como referentes del comercio electrónico de bajo coste en Europa y atraen a millones de consumidores por su variedad y precios competitivos, muy por debajo de lo que pueden ofrecer las marcas consolidadas. Sin embargo, la seguridad de comprar en estos marketplaces y las nuevas medidas regulatorias europeas generan dudas sobre si es seguro comprar y si la calidad de sus productos merece la pena.
La calidad en Temu, Shein y AliExpress suele ser baja o regular, con excepciones puntuales. Son plataformas pensadas para quienes priorizan el precio sobre la durabilidad o los acabados. Para evitar sorpresas, es fundamental informarse bien sobre el producto y el vendedor antes de comprar, leer reseñas y, si se trata de productos sensibles, considerar alternativas más seguras. En los últimos años, muchos colegios y clubes deportivos han apostado por comprar equipaciones o disfraces en estas webs y han enviado la url directamente a los padres en mails o grupos de WhatsApp.
Temu
Al margen de la calidad de sus productos, el proceso de compra en Temu es, en general, seguro. La plataforma cuenta con sistemas de pago protegidos, utiliza certificados de seguridad (SSL/TSL) y ofrece métodos de pago fiables como PayPal y tarjetas de crédito. Además, dispone de políticas de protección al comprador y procesos de devolución si el producto no coincide con la descripción.
Temu utiliza certificados de seguridad (SSL/TSL) y ofrece métodos de pago fiables
No obstante, existen riesgos en este tipo de plataformas, como recibir productos diferentes a los anunciados, tiempos de entrega largos y posibles intentos de phishing o estafas por parte de algunos vendedores. Siempre es recomendable verificar la reputación del vendedor y consultar opiniones de otros usuarios antes de comprar.
Shein y AliExpress
Shein ha invertido 15 millones de dólares en reforzar sus protocolos de seguridad y calidad hasta el punto de colaborar con agencias internacionales para garantizar que sus productos cumplen con las normativas europeas y sus propios estándares internos. La plataforma realiza controles periódicos y retira productos o penaliza a vendedores que no cumplen con los requisitos. Aun así, como en otros marketplaces, pueden surgir incidencias con la calidad o la entrega.
Por último, AliExpress es considerado seguro, incluso más que otros portales como eBay, gracias a su potente programa de protección al comprador. Si el producto no llega o no es como se describe, el usuario puede obtener un reembolso completo tras un proceso de disputa. La plataforma utiliza cifrado SSL para proteger los datos personales y bancarios, y su matriz, Alibaba Group, aplica tecnologías de ciberseguridad. Sin embargo, el proceso de reclamación puede ser lento en algunos casos.
Comprar en Temu, Shein o AliExpress es seguro siempre que se sigan buenas prácticas: revisar la reputación del vendedor, leer opiniones, utilizar métodos de pago seguros y estar atentos a posibles fraudes o intentos de phishing.
¿Qué calidad tienen los productos?
La percepción general sobre Temu es que, aunque los precios son muy bajos, la calidad suele ser acorde al precio, es decir, básica o incluso baja. Muchos usuarios en foros y comparativas afirman que hay una correlación entre que los productos de Temu sean baratos y que eso repercute en una calidad baja.
Temu ha firmado un memorando de entendimiento con la Coalición Internacional Antifalsificaciones (IACC), con el objetivo de fortalecer la cooperación en la protección de los derechos de propiedad intelectual y ampliar las iniciativas conjuntas para combatir la falsificación online.
Sin embargo, hay opiniones que aseguran que algunos compradores han recibido productos que cumplen con lo prometido, especialmente en artículos sencillos, aunque se puede esperar alta calidad en ropa o tecnología.
Existen productos de buena calidad, pero la consistencia no está garantizada y depende mucho del vendedor y las reseñas del producto.
temu
La revista alemana Öko-Test hizo un estudio en el que detectó la presencia de sustancias tóxicas y materiales peligrosos en algunas prendas, especialmente en ropa infantil.
Aunque hay clientes satisfechos que destacan la buena relación calidad-precio en prendas sencillas, otros se quejan de productos defectuosos o de mala confección.
Web de Shein
La mayoría de los productos cumplen con los estándares básicos, pero hay una gran dispersión: se pueden encontrar tanto productos fiables como otros que no cumplen las expectativas.
¿En qué consiste la tasa de 2 euros que quiere imponer Europa?
La Comisión Europea ha propuesto la creación de una tasa de 2 euros por cada paquete de pequeño valor que entre en la Unión Europea a través de plataformas como Temu, Shein o AliExpress. Esta medida responde al crecimiento exponencial de los envíos procedentes, principalmente, de China: en 2024, el 91 % de los paquetes de menos de 150 euros llegaron desde este país, alcanzando los 4.600 millones de envíos anuales.
En 2024, el 91 % de los paquetes de menos de 150 euros llegaron desde China
El volumen masivo de paquetes supone un reto para las aduanas europeas, tanto en términos de control de seguridad como de verificación del cumplimiento de las normativas europeas de calidad y seguridad de los productos.
La tasa busca compensar el coste que supone para la UE la gestión y control de estos envíos, que hasta ahora estaban exentos de aranceles si su valor era inferior a 150 euros.
La tasa sería asumida por las plataformas, no directamente por el consumidor, aunque es posible que parte de este coste acabe repercutiendo en el precio final de los productos.
El objetivo es financiar el refuerzo de los controles aduaneros y nivelar el terreno de juego
La tasa será de 2 euros por paquete enviado directamente al consumidor y de 0,50 euros si el paquete pasa primero por un almacén logístico en la UE antes de su entrega.
El objetivo es financiar el refuerzo de los controles aduaneros y nivelar el terreno de juego para el comercio europeo, afectado por la competencia de los productos de bajo coste que llegan masivamente desde Asia.
