Mi carpeta Ciudadana en App Store
Estafas
Mi Carpeta Ciudadana no está enviando notificaciones por ingreso: es una estafa
El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha emitido un aviso por una campaña fraudulenta que afecta a esta aplicación
Mi Carpeta Ciudadana es una plataforma (web y app) del Gobierno de España que centraliza tu relación con las Administraciones Públicas. Permite consultar en tiempo real tus datos personales, expedientes en trámite, notificaciones, citas previas y documentos oficiales (salud, DGT, inmuebles, padrón) de forma segura. Debido a que se trata de una herramienta pública, la población suele confiar mucho en ella. Pero nadie está a salvo de los ciberdelincuentes.
El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha emitido un comunicado en el que explica que se ha detectado una campaña fraudulenta de correos electrónicos que suplanta la identidad de Mi Carpeta Ciudadana. El correo simula una notificación oficial para comunicar al usuario que «se ha generado a su favor un ingreso por importe de 552,97 €».
Este fraude lo que busca realmente es recopilar información personal y bancaria de los usuarios que han recibido dicha notificación.
Qué hacer si has recibido este correo
Si has recibido esta notificación pero no has accedido al enlace, te pedimos que la comuniques a nuestro buzón de incidentes. Tu aviso puede ayudarnos a detectar nuevas campañas fraudulentas y a proteger a otros usuarios. Asimismo, es aconsejable bloquear al remitente y eliminar la notificación.
Recuerda que, ante cualquier duda, puedes contactar con el teléfono de Ayuda en Ciberseguridad, 017.
Si, por el contrario, has accedido al enlace y has facilitado datos personales o bancarios, es importante que actúes con rapidez siguiendo estas recomendaciones:
- Contacta inmediatamente con tu entidad bancaria para informar de lo sucedido y tomar las medidas necesarias para proteger tus cuentas.
- Guarda todas las pruebas posibles, como capturas de pantalla, mensajes o correos. Para reforzar su validez, puedes recurrir a servicios de testigos online.
- Presenta una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, aportando las evidencias recopiladas sobre el posible fraude.
- Realiza egosurfing de forma periódica para comprobar si tus datos personales han sido filtrados en Internet y están siendo utilizados sin tu consentimiento.
Ten en cuenta que para realizar cualquier trámite con organismos públicos es necesario identificarse mediante DNI electrónico, certificado digital o el sistema Cl@ve. Si accedes a una página que aparenta ser oficial y no te solicita ninguno de estos métodos de identificación para completar gestiones, es probable que se trate de un sitio fraudulento.
Además, al entrar en la aplicación «Mi Carpeta Ciudadana» puede visualizarse actualmente un mensaje informativo que alerta a los ciudadanos sobre esta campaña.
