Un asistente manipula el iPhone Duo de Apple, el primer teléfono inteligente plegable de la compañía
El peor estreno para el plegable de Apple: la compañía da la cara tras el problema con las pantallas de su iPhone Duo
La empresa reconoce un fallo después de que algunos clientes se quejaran de una grieta en el pliegue
El primer teléfono plegable de Apple, el iPhone Duo, llegó a las tiendas este viernes, generando largas colas y extensos tiempos de espera para quienes realizaron pedidos anticipados.
Sin embargo, algunos clientes que tuvieron la suerte de conseguir el dispositivo —cuyo precio parte de los 1.999 dólares— durante su primer fin de semana, han reportado un problema considerable: la pantalla interna puede romperse, mostrando líneas brillantes horizontales que surgen desde la bisagra del teléfono.
Por su parte, Apple declaró este lunes estar al tanto del problema —que, según la empresa, afecta a un «pequeño número» de unidades— y anunció que reemplazará los dispositivos en mal estado bajo su garantía AppleCare.
«Somos conscientes de un problema que afecta a la pantalla interna de un pequeño número de unidades del iPhone Duo», señaló un representante de la compañía. «Si los usuarios experimentan problemas con la pantalla de su iPhone Duo, deben ponerse en contacto con AppleCare para solicitar un reemplazo». En su web, Apple indica que la reparación de la pantalla interna tendrá un coste de 999 dólares para aquellos iPhone Duo que ya no cuenten con garantía.
La mayoría de los informes provienen de usuarios anónimos en foros como Reddit y X; además, circulan imágenes falsas en la red. Sin embargo, el domingo, la reconocida empresa de reparación de dispositivos iFixit intervino tras desarmar el nuevo aparato y poner a prueba su resistencia al polvo, planteando la hipótesis de que los problemas podrían estar relacionados con el diseño de la bisagra de Apple.
«Muchos de estos reportes de daños describen situaciones en las que, al plegar o desplegar el teléfono, se escucha un crujido y el usuario continúa forzando el movimiento», señaló Shahram Mokhtari, técnico de iFixit, en el vídeo en el que desmonta el dispositivo. «Precisamente donde se producen los daños, la bisagra presenta una forma ligeramente distinta».
«La bisagra está compuesta, en realidad, por decenas de piezas fabricadas con una precisión asombrosa», publicó en X Kyle Wiens, director ejecutivo de iFixit. «Una mínima variación en la fabricación o un simple grano de arena pueden arruinar el frágil panel de la pantalla que dicha bisagra protege».
La rotura de pantallas ha sido un problema en los teléfonos plegables desde 2019, y se ha considerado uno de los principales obstáculos para la adopción generalizada de esta tecnología. Samsung lanzó este año uno de sus primeros dispositivos plegables, y los analistas pronto descubrieron que su pantalla interna se agrietaba durante el uso normal.
Quienes probaron el iPhone Duo en sus primeras etapas elogiaron la experiencia de uso al estar desplegado —especialmente para la multitarea o el consumo de contenido multimedia—, pero señalaron que muchas aplicaciones aún no se habían actualizado para aprovechar al máximo las pantallas, más grandes y anchas, del dispositivo.