
Numerosas personas esperan en la estación de trenes de Santa Justa
Apagón
Renfe: cómo pedir el reembolso o cambio de billete tras el apagón que ha afectado a miles de pasajeros
Los servicios se irán reestableciendo a lo largo de este martes, pero son muchos los viajeros que todavía están gestionando sus trayectos para volver a casa
Miles de personas se han visto afectadas por el apagón masivo. El corte eléctrico ha tenido consecuencias directas sobre el transporte ferroviario, afectando a un total de 116 trenes de Renfe, cuya circulación se vio bruscamente interrumpida. Aunque en la mayoría de los casos se logró evacuar a los pasajeros, a las 18:30 horas aún permanecían 26 trenes sin ser desalojados. Entre ellos, 14 correspondían a la línea Madrid-Sevilla, 8 a la Madrid-Barcelona, 2 al trayecto Antequera-Granada, 1 en la zona de Venta de Baños y otro más en Pajares.
Tal y como ha comunicado Renfe, las líneas que recuperan progresivamente la normalidad son:
- Núcleos de Cercanías de Asturias.
- Núcleo de Cercanías de Cantabria.
- Núcleo de Cercanías de Bilbao.
- Núcleo de Cercanías de San Sebastián.
- Conexión del núcleo de Cercanías Ancho Métrico de León-Cistierna.
- Rodalies. El servicio se encuentra suspendido debido a la inestabilidad de la red eléctrica para garantizar la circulación.
- Cercanías Madrid. servicio previsto al 50% en todas las líneas, excepto en los tramos entre Pinto y Aranjuez y Guadalajara-Alcalá de Henares, que no circularán desde el inicio. Por su parte, se presta servicio desde Humanes hacia Atocha en la C5 de Madrid, en ambos sentidos.
- Cercanías Valencia. servicio previsto al 100% en líneas C2 (entre Valencia y Xátiva) y C6, sin tensión en la C1 en el tramo entre Silla y Gandía.
Por otro lado, siguen suprimidos hasta nuevo aviso:
- Cercanías de Alicante no circula al inicio.
- Cercanías Zaragoza no circula al inicio.
- Cercanías de Cádiz, Sevilla y Málaga sin servicio al inicio por falta de tensión.
- Andalucía suprimido Avant y Media Distancia.
- Extremadura suspendido en Media Distancia y Alvia.
- Suprimidos los servicios de altas prestaciones Ourense-Santiago de Compostela-Coruña y Vigo-Santiago de Compostela-Coruña.
- Suprimido el primer servicio Avant desde Toledo.
- Suspendidas todas las conexiones con Medina del Campo y con Salamanca.
- Servicio en el Media Distancia Sevilla-Huelva.
- Ancho Métrico no circula entre Ferrol - Ortigueira.
Cercanías gratuitos
Para tratar de aliviar un poco la situación de los viajeros, la compañía ferroviaria ha informado de que los trenes de Cercanías serán gratuitos durante toda la jornada del martes. No se requerirá billete pero sí habrá controles de acceso.
¿Se puede reclamar el billete perdido o cambiarlo?
Los viajeros en trenes afectados por el apagón podrán solicitar ya la devolución y cambio sin coste de su billete en los canales de venta de Renfe.
La empresa ferroviaria ha informado de que los viajeros que aún deseen realizar sus desplazamientos pueden acudir a las estaciones correspondientes, donde serán asignados a las plazas disponibles. Mientras tanto, la compañía continúa trabajando para restablecer el servicio normal lo antes posible.