CBNK y ASISA lanzan un chat médico con especialistas a través de la app del banco

CBNK Banco ha anunciado la integración en su aplicación móvil de un Chat Médico desarrollado junto a ASISA, un servicio que permite disponer de orientación médica inmediata, personalizada y continuada con un equipo de médicos asignados por ASISA para los clientes de CBNK, al que se accede a través del entorno digital de la entidad bancaria.

Por primera vez, ASISA pone en marcha este servicio con CBNK, cliente con el que mantiene una relación de largo recorrido, y que supone además un modelo diferencial de atención basado en la continuidad asistencial en el ámbito digital. A través de un equipo estable de profesionales sanitarios, los clientes pueden mantener una relación prolongada en el tiempo con el mismo médico, que conoce su historial y evolución.

Gracias a esta integración, los clientes asegurados podrán consultar con profesionales médicos a través de un chat disponible en horario extendido, de 9 a 21 horas, sin límite de consultas y sin costes adicionales. El acceso se realiza de forma ágil desde la propia app de CBNK, eliminando la necesidad de descargar aplicaciones externas y simplificando la experiencia de usuario.

«Este proyecto refleja nuestra forma de entender la relación con el cliente ya en la banca ya en las coberturas del seguro de salud: una relación basada en la cercanía, el conocimiento y el acompañamiento continuo. El Chat Médico que ofrecemos con ASISA no es solo un nuevo servicio, sino una evolución natural hacia un modelo en el que la banca también contribuye activamente al bienestar de las personas, integrando soluciones útiles, accesibles y pensadas para el día a día de nuestros clientes», según Andrés Montiel, director de Seguros y Pensiones de CBNK.

«Con este nuevo servicio que ofrecemos a los clientes de CBNK Banco, ASISA sigue desarrollando su apuesta por trabajar de manera personalizada con sus clientes corporativos y dar una respuesta diseñada a la medida de cada necesidad. Este nuevo Chat Médico permite avanzar en un modelo de medicina digital de alta calidad garantizada por la experiencia de ASISA y por la capacidad de un equipo médico dedicado en exclusiva a cuidar la salud de los clientes de CBNK», añade el Dr. Francisco J. Juan Ruiz, adjunto a la Presidencia y director Territorial Centro Norte de ASISA.

El servicio está diseñado para resolver dudas médicas, orientar sobre síntomas y facilitar el seguimiento de la salud sin necesidad de desplazamientos ni esperas. A través del chat, los usuarios podrán acceder a funcionalidades como la emisión de recetas electrónicas descargables, la consulta del cuadro médico, la gestión de volantes, o la posibilidad de compartir imágenes y documentos que faciliten el diagnóstico. Asimismo, contará con un historial médico simplificado que permitirá personalizar futuras interacciones.