Cecotec retira un lote de su freidora de aire por una posible fuga de corriente

La empresa española Cecotec ha iniciado la retirada preventiva de un lote específico de su freidora de aire Cecofry Pixel 2500 Touch (referencia 04982), compuesto por 3.860 unidades, tras recibir un aviso del sistema europeo de alertas rápidas Rapex. La notificación fue emitida por una autoridad de vigilancia alemana, que detectó una posible fuga de corriente tras analizar una sola unidad del modelo.

Aunque la compañía ha manifestado que no está de acuerdo con las conclusiones del informe técnico, ha optado por actuar con responsabilidad ante el posible riesgo, suspendiendo temporalmente la comercialización del producto y ofreciendo a los usuarios afectados un cambio gratuito por un modelo de características similares, mientras se investiga el caso.

Desde que se puso a la venta a mediados de 2023, se han distribuido más de 47.000 unidades de este modelo de freidora. Según datos de la empresa, se han registrado 92 incidencias, ninguna de las cuales estaría relacionada con el problema indicado en el informe alemán. Esta cifra representa un índice de fallos del 0,19 %, muy por debajo de los niveles habituales en este tipo de productos, según afirma la compañía.

Con el fin de asegurar la calidad del producto y garantizar la seguridad de sus clientes, Cecotec ha encargado análisis independientes a laboratorios especializados, de los cuales ya se han obtenido resultados positivos que confirman el correcto funcionamiento del dispositivo y descartan riesgos para el usuario.

¿Cómo saber si tu airfryer está afectada?

Cecotec ha activado en su página web un sistema de verificación online, donde los usuarios pueden introducir el número de serie de su aparato para comprobar si pertenece al lote afectado. En caso afirmativo, podrán solicitar el reemplazo sin coste adicional.

Además, la empresa ha habilitado un teléfono de atención al cliente (960 62 81 91) para resolver dudas y facilitar el proceso de forma personalizada.