«Spotify, haz una lista para mi cumpleaños», así vas a usar ChatGPT para viajar, comprar o trabajar

En los últimos meses, OpenAI ha dado pasos para convertir ChatGPT en una plataforma interoperable con aplicaciones de todo tipo. La idea es que el usuario no tenga que abandonar la conversación para realizar tareas que hoy haría en otras apps como reservar, pedir transporte, escuchar música, consultaa webs, etc.

Hasta ahora, muchos de los usos más útiles de ChatGPT dependían de los desarrolladores que integraban modelos de lenguaje en sus propias aplicaciones (chatbots, asistentes internos, flujos automáticos) mediante llamadas a OpenAI. Sin embargo, esa arquitectura requiere que el usuario ejecute ChatGPT por un lado y la app de terceros por otro.

La novedad más destacada anunciada por OpenAI es su SDK de apps para ChatGPT, en otras palabras, el usuario no tiene que salir para pedir una canción, reservar algo, consultar un listado inmobiliario, etc.

Spotify

OpenAI demostró que se puede pedir a ChatGPT que cree una playlist a través de Spotify, que muestre viviendas disponibles en Zillow, obtener diseños con Canva, etc. Las apps ya activas son Spotify, Canva, Figma, Zillow, Expedia, Coursera, Booking.com. Y en próximas semanas se espera que se sumen otras como Uber, DoorDash, OpenTable, Target, Instacart. Como se puede ver, son aplicaciones más populares en Estados Unidos que en España, pero, poco a poco, el uso masivo acabará ampliando la oferta.

Una ventaja de esto es que ChatGPT puede dar contexto, mantener la conversación y encadenar peticiones. Por ejemplo: «pon una canción de jazz suave» seguido de «ahora quiero algo animado para correr, pon una playlist de electrónica», sin tener que abrir Spotify explícitamente cada vez.

ChatGPT puede dar contexto, mantener la conversación y encadenar peticiones

Spotify es una de las integraciones que ya funciona dentro de ChatGPT, el usuario puede pedir música, playlists temáticas, recomendaciones o incluso controlar la reproducción. Esto convierte a ChatGPT en una especie de interfaz unificada de control, pero la complementa de manera conversacional.

Uber y la movilidad

En cuanto a Uber y otros servicios de movilidad, aunque no están aún activas para todos los usuarios, OpenAI ha anunciado que forman parte de la hoja de ruta.

El usuario podrá pedir un coche, ver tarifas estimadas y horarios o preguntar por opciones alternativas sin salir del chat.

Además, OpenAI ha cerrado acuerdos con Shopify y Etsy para permitir compras dentro de ChatGPT mediante la funcionalidad Instant Checkout. Eso implica que la compañía no solo quiere ser un asistente conversacional, sino también un canal de comercio directo. En los anuncios oficiales se indicó que los comerciantes pagan comisiones por venta, lo que abre una nueva línea de monetización (más allá de las suscripciones al servicio) para OpenAI.

Por otro lado, OpenAI también ha firmado acuerdos tecnológicos para escalar su infraestructura, como suministros de chips o alianzas con fabricantes, esenciales para sostener estas integraciones en tiempo real con gran cantidad de usuarios.

La estrategia de las plataformas

La gran pregunta es ¿por qué es tan importante que ChatGPT se integre con servicios como Spotify, Uber, etc.?

En primer lugar porque cada salto entre aplicaciones introduce fricción. Si el usuario tiene que abrir Spotify y luego volver a ChatGPT, reduce la fluidez. Pero si todo sucede en un único entorno conversacional, se logra una experiencia mucho más fluida y natural.

A medida que más servicios se puedan invocar dentro de ChatGPT, la plataforma puede volverse un hub central para muchas de las necesidades digitales habituales del usuario como la comunicación, entretenimiento, transporte, compras, aprendizaje, etc.

Si el usuario tiene que abrir Spotify y luego volver a ChatGPT, reduce la fluidez

ChatGPT puede retener contexto de lo que el usuario ha hecho como la conversación, preferencias, acciones recientes... Esto permite que las integraciones sean más inteligentes. Por ejemplo se puede pedir «reproduce algo del género que escuché ayer» o «pide un Uber al lugar en el que estuve comiendo la semana pasada».

No basta con monetizar con suscripciones. Con las integraciones se abre el camino para las comisiones (como en el caso de compras), pagos integrados, e incluso apps de pago dentro del ecosistema ChatGPT.

En el horizonte, ChatGPT compite no solo con otros asistentes de IA (Google, Anthropic, etc.), sino con plataformas, tiendas de apps y ecosistemas digitales.

Si todo esto prospera a la velocidad que parece, podríamos ver un mundo en el que, en lugar de abrir una app de transporte, otra de música o otra de compras, el usuario lo haga todo vía ChatGPT. La experiencia cambiaría radicalmente porque habría menos cambio de contexto, más coherencia, más asistencia contextual y más centralidad.