Consejos para evitar engaños en la contratación de luz y gas

Asufín acaba de denunciar ante la CNMV a la compañía Masqluz 2020, a la que acusa de llevar a cabo «una campaña de engaño masivo en la contratación de luz y gas». Se trata de un ejemplo más de las malas prácticas recurrentes a las que estas empresas suelen recurrir, por lo que hay que estar muy atento para no caer en la trampa.

En la denuncia presentada por esta asociación de usuarios financieros se detalla que los comerciales de la compañía se presentan como una «asesoría energética» para advertir al cliente de que se ha «saltado un incidente porque tiene el kilovatio hora más alto de lo que le corresponde» y que va a resolver esta incidencia de manera muy rápida.

A continuación, le pide datos de tipo personal, incluido el IBAN de la cuenta bancaria y el número CUPs (el punto de suministro, un dato imprescindible para efectuar el cambio de compañía comercializadora). Y con esto ya puede preparar un contrato que lejos de incorporar un cambio de tarifa lo que encubre es un cambio de comercializadora. Hasta que no llega la primera factura, el cliente no se percata de que ha cambiado de comercializadora y que, por ello, ha decaído ya el periodo de desistimiento.

Por ello, Asufín denuncia que los engaños siguen patrones muy similares y ofrece varios consejos para evitar sorpresas en las facturas:

Tu compañía no te va a llamar para informarte de ninguna incidencia en tu tarifa de luz o gas y nunca se presentaría como tu asesoría energéticaEllos tienen tus datos. Como si de tu banco se tratase, nunca te pedirán datos personales adicionales, ni número de cuenta bancaria, ni tu dato de CUPs.No aceptes nada que implique un cambio de condiciones, contrato, tarifa, con urgencia y precipitación. Pide documentación por escrito de qué vas a firmar y en qué consiste exactamente lo que te están ofreciendo.Estas compañías juegan con la confusión existente entre distribuidor de luz o gas, que tienes asignado por tu zona, y es inamovible y la comercializadora, que sí puedes cambiar y es quien te factura en último término.Antes de cambiar de compañía o de tarifa, hay comparadores de precios independientes en el mercado, como el que ofrece la propia CNMC.