Correos sufre una caída que deja a los ciudadanos sin poder enviar ni recibir paquetes

Una importante caída en el sistema informático de Correos ha dejado este lunes a miles de ciudadanos sin poder enviar ni recibir paquetes en toda España. Desde primera hora de la mañana, las oficinas postales han registrado largas colas y numerosas quejas de usuarios que no podían completar gestiones habituales como el envío de paquetería o la recogida de notificaciones.

Según algunas fuentes, el fallo afecta a los sistemas centrales de gestión, lo que ha provocado la paralización de múltiples servicios. Por el momento, la empresa no ha reconocido la incidencia a través de sus principales canales de comunicación, aunque los usuarios entienden que se están investigando las causas del problema.

El corte ha afectado tanto a particulares como a empresas, especialmente a aquellas que dependen de Correos para realizar envíos urgentes o gestionar su logística diaria. Muchos ciudadanos se han mostrado frustrados al no poder acceder a servicios básicos como la recogida de paquetes ya notificados o la tramitación de documentos oficiales.

Los trabajadores de las oficinas, por el momento, desconocen cuándo se resolverá el problema. Algunos han comentado a los ciudadanos que creen que se trata de una incidencia a nivel general, aunque no han recibido ninguna notificación oficial ni mensaje por parte de la empresa.

Quejas en las redes sociales

En redes sociales, el tema se ha vuelto viral rápidamente. «¿Por qué no existe ninguna manera de contactar con alguien que ofrezca soporte real? Todas vuestras oficinas están ‘abiertas’ y en ninguna cogen el teléfono», se quejaba un usuario en X, antes conocido como Twitter.

«No me deja rastrear el pedido», «Si me podriais atender por lo agradecería mucho, tengo un problema con el estado de envio de un paquete urgente» o «Si tenéis que ir a Correos ahorraros el paseo que se ha caído el sistema y no atienden», son algunas de las quejas que se pueden leer en la red social.

No es la primera vez que Correos sufre una interrupción de este tipo. Concretamente, el 15 de marzo de 2024 su sistema se cayó a nivel nacional, lo que impidió a los usuarios gestionar sus envíos y pedidos en las oficinas.

Restablecido el servicio web tras una «incidencia puntual»

Hace unos minutos, a través de su cuenta de atención al cliente @CorreosAtiende, la compañía ha informado de que la web ya funciona con normalidad. «Nuestra web no presenta ninguna incidencia», ha aclarado el perfil oficial en respuesta a las múltiples quejas de usuarios.

Anteriormente, ante la avalancha de mensajes, la cuenta oficial @CorreosAtiende reconoció que «parece tratarse de una incidencia puntual». Añadieron que «ya hemos avisado al departamento técnico para su revisión, por lo que esperamos que vuelva a funcionar correctamente lo antes posible. Sentimos las molestias que esto te pueda ocasionar, por lo que te pedimos disculpas. ¡Saludos!».