​Así es Juana Roig, la heredera del imperio de Mercadona y el secreto de su éxito

Todos los ojos estaban puestos en Juana Roig, la hija del creador de Mercadona, de Juan Roig. Había quienes dudaban si poner a la hija del jefe a los mandos de una cadena de supermercados tan importante era la opción correcta. Pero desde la llegada de Juana la empresa sigue funcionando como un tiro.

Ella ha sido la responsable de levantar las ventas por internet. Ahora, como CEO de Mercadona Online, sus planes son seguir creciendo. Sin embargo, para crear toda la experiencia online ha formado un equipo con 2000 empleados ubicados en Valencia, Madrid, Barcelona, Alicante y Sevilla. Según cuentan en su perfil de LinkedIn, «entregan más de 10.000 pedidos al día», pero no siempre fue así.

«Nuestra web es una mierda». Esta frase la pronunció el propio Juan Roig en 2017, en plena presentación de resultados. Fue durante un discurso en el que añadió también que estaban trabajando para mejorarla y que, en unos años, se vería mucho mejor, señalando que querían un buen diseño para que fuera más moderno y fácil navegar por ella.

Por aquel entonces, su hija menor, Juana, asumió el cargo de mejorar el área online de la empresa y crear una estrategia comercial en Internet. Un esfuerzo que ha dado sus frutos, ya que la web es más fácil de usar que por aquel entonces. Justo ahora sabemos que las ventas online suponen el 2% de la facturación. «Cada tienda, cada almacén, cada colmena tiene que ser rentable, así lo creo. Y hoy le ganamos dinero a Mercadona Online. Ahora sí», ha dicho el presidente.

Su crecimiento se debe a que sus ventas no cesan. Cada día que pasa vende más y más, tanto en sus tiendas físicas como online. El año pasado facturaron 35.527 millones de euros, lo que supone un 40 % más que el mismo periodo del año pasado.

Así es la heredera de Mercadona

¿Son 39 años suficientes para ser una líder en uno de mayores imperios del mundo? En el caso de Juana Roig, sí. Hija de Juan Roig y Hortensia Herrero, la benjamina de cuatro hermanos, está llamada a ocupar el lugar de su padre en la presidencia de Mercadona. La joven ha sido siempre muy discreta con su vida personal, no concede muchas entrevistas, pero de vez en cuando tiene más presencia en la actividad de la empresa. Lleva siete años al frente de Mercadona Tech, el proyecto online que no deja de crecer. «En cuatro años Mercadona online llegará a ser el 5% de las ventas totales», ha reiterado la CEO.

Estudió Administración y Dirección de Empresas, una rama obligada si quería tomar partida el imperio de su padre. Después de pasar por distintos puestos, entre los que destaca su trabajo en Inditex bajo las directrices de Amancio Ortega, Juana fichó por Mercadona en el año 2017 en un cargo que le supuso todo un desafío personal y profesional.

Asume que ser hija del dueño no es tan fácil como parece: «Todo el mundo que te ve, no te ve a ti, ve a la hija de…. Pero es algo de lo que no me quejo, todo lo que he hecho en Mercadona online lo he hecho porque tenía ese apellido. Te aprovechas también un poco de ese poder», confesó durante entrevista al podcast  Itnig.

Juana no tiene aires de grandeza y, aunque su nombre suena con fuerza como heredera del imperio, reconoce que no tiene claro si quiere ser la presidenta del grupo cuando su padre se jubile. «Tiene más sentido que sea un ejecutivo a alguien de la familia, la persona que para entonces esté mejor preparada. Yo tengo que ver todavía si me gustaría ser presidenta».

En su día a día, es una mujer como cualquier otra. Su familia es impredecible, por lo que es muy importante saber conciliar lo laboral y lo personal. Se casó en el año 2013 con Álvaro Otero Pérez, hijo del jefe del Equipo de Cirugía Cardiovascular del Hospital Clínico, Eduardo Otero, y de María Luisa Pérez de la Cruz. Juntos han formado una familia y tienen una hija de 7 años.

En cuanto a sus aficiones, ha tenido simpatía por el Villareal CF, propiedad de su tío Fernando Roig, desde pequeña. Lo cierto es que es una apasionada del deporte y suele practicar running junto a su esposo. Una modalidad perfecta para controlar el estrés y manejar la tensión mental que le provoca su puesto de trabajo.