¿La IA nos va a reemplazar o nos va a ayudar? La banca lo tiene (por ahora) claro

Prácticamente cada trabajador asalariado lleva meses haciéndose la misma pregunta: ¿me va a sustituir la IA? La pregunta coge cuerpo con cada consulta que hacemos a ChatGPT, Gemini o Grok, ya sea que nos ayude a redactar un correo electrónico o que nos aconseje una receta con aquellos restos que sobran en la nevera.

Cómo conviviremos con esta nueva tecnología fue también el gran hilo conductor de la reciente Jornada Financiera de El Debate. La banca tiene una perspectiva triple con respecto a esta tecnología: ya la utiliza masivamente, como casi todas las empresas grandes y medianas. En paralelo, el sector tiene además también un papel en su financiación, que necesitará de recursos ingentes sobre todo si se quiere desarrollar y controlar desde Europa, como resaltó Alejandra Kindelán, presidenta de la Asociación Española de Banca (AEB).

«Esta tecnología es un copiloto, pero no un sustitutivo», como resaltó Gabriel Echarri, director de la Unidad de Banca Privada de Banca March. La postura de Echarri fue compartida mayoritariamente en la jornada, donde se hizo hincapié en que, «aunque la IA ha venido para quedarse», según Fernando Ruiz, director de Banca Privada en España de BBVA, las personas seguirán siendo protagonistas en la toma de decisiones.

«En ningún caso va a sustituir al banquero», opinó Alejandro Valiño, director de Asesoramiento, Proyectos y Regulación en Sabadell Urquijo. Tampoco va a suponer el final de la oficina física, que «hace algo que no hace el mundo digital: la confianza en momentos importantes», en palabras del consejero delegado de CBNK Banco, Enrique Serra.

El sector afronta estas preguntas mientras examina si existen buenas oportunidades de inversión alrededor de esta tecnología, sobre la que cada vez hay más advertencias de burbuja, incluida la de Ion Zulueta, director de Análisis de iCapital, quién aconsejó «humildad» a la hora de afrontar el debate.

«Hay que invertir en la IA, diversificando por supuesto, pero un 30 % de la cartera tiene que mirar esta tecnología. Si no lo queremos ver, es que no sabemos qué está pasando», anotó por su parte el director de Banca Privada de Abanca, Javier Rivero.

Todo esto sin olvidarse de que la banca, como otras industrias, observa también de refilón si puede llegar a convertirse en una competidor en un horizonte a medio y largo plazo. A este respecto, Fernando Ruiz, de BBVA, planteó la respuesta desde el ámbito de la responsabilidad: «¿Cómo va a reaccionar en un momento de bajada de los mercados, a un ataque de pánico de un cliente, si muchas veces todavía no acierta con la respuesta?».