¿Qué pasa si encuentras un error en el precio de un producto? Estos son tus derechos, según la Policía

Este viernes, 28 de noviembre, miles de comercios se suman a la jornada de compras más importante del año: el Black Friday. Durante todo el fin de semana, los consumidores podrán disfrutar de grandes descuentos y ofertas, por lo que será el momento ideal para poder hacer las compras navideñas a un precio más reducido.

No obstante, es importante ser precavidos y no lanzarnos a todas las ofertas que veamos. Y, sobre todo, conocer nuestros derechos para poder defendernos en caso de que se produzcan errores o engaños.

El precio marcado en las etiquetas

En estas fechas marcadas por un incremento significativo de las compras, como el Black Friday y la campaña navideña, la Policía Municipal de Madrid suele remarcar la importancia de observar con detenimiento el precio marcado en la etiqueta. «Si vas a realizar compras en rebajas y hay un error en la etiqueta del precio, tienes derecho a que se te cobre el precio inferior marcado», explican en un post.

Asimismo, en el marco de la campaña de compras que se intensifica durante el Black Friday y la Navidad, las autoridades han querido recordar a los consumidores que los derechos en materia de pagos, devoluciones y garantías permanecen inalterados, independientemente de que los productos estén sujetos a descuentos o promociones especiales.

«Las formas de pago y las devoluciones serán iguales que el resto del año», han señalado desde los canales oficiales, insistiendo en que las rebajas no modifican el marco legal que protege al comprador. Esta aclaración busca evitar confusiones frecuentes en estas fechas, cuando las prisas y el volumen de transacciones pueden llevar a algunos comercios a introducir restricciones no permitidas.

Así, el consumidor mantiene plenamente sus derechos respecto a las devoluciones dentro del plazo legal establecido, así como el derecho a reclamar en caso de defectos de fabricación o incumplimiento de garantías, incluso cuando se trate de productos adquiridos con importantes rebajas. Lo mismo ocurre con las condiciones de pago: el uso de tarjetas, transferencias u otros métodos electrónicos debe seguir operando con las mismas garantías de seguridad y transparencia que durante el resto del año.