La tecnología de fibra óptica actual debe garantizar casi el 100 % de lo firmado
El truco para comprobar si tu compañía cumple con la velocidad de internet contratada
Antes de iniciar el test, el consumidor debe cerrar todos los programas abiertos y detener cualquier descarga activa en segundo plano
Abonar una factura mensual por 600 megas y navegar lento resulta una queja muy frecuente. De hecho, los usuarios suelen culpar a la operadora, aunque muchas veces el problema reside en la configuración de la red doméstica. Para descubrir la verdad, existe un procedimiento técnico que no falla nunca y que elimina cualquier interferencia externa.
El secreto principal radica en apagar el WiFi temporalmente. Las ondas inalámbricas sufren cortes y pierden intensidad al atravesar muros o muebles. Para conocer el caudal exacto que entra en la vivienda, resulta obligatorio conectar un ordenador portátil o de sobremesa directamente al router, utilizando un cable de red con categoría 5e o superior.
Solo de tal forma se obtiene la velocidad real suministrada por la empresa de telecomunicaciones, sin las pérdidas habituales que se producen en el aire.
Antes de iniciar el test, el consumidor debe cerrar todos los programas abiertos y detener cualquier descarga activa en segundo plano. Si otros dispositivos están usando la red para ver series o jugar, la medición saldrá alterada a la baja. Al entrar en los portales web especializados, basta con pulsar el botón de inicio y esperar unos segundos a que finalice el análisis. Los expertos aconsejan repetir la operación tres veces, en distintos horarios, para confirmar la estabilidad de la línea.
Cuándo reclamar a la compañía
La tecnología de fibra óptica actual debe garantizar casi el 100 % de lo firmado. Si el contrato estipula 1 gigabit y la prueba por cable marca menos de 800 megas, existe una incidencia técnica clara.
En tal caso, el cliente puede exigir una reparación inmediata o una devolución parcial del importe abonado, aportando las capturas de pantalla de los resultados obtenidos como prueba irrefutable ante el servicio de atención al cliente.