Contador de gas
Si contratas la luz o el gas por teléfono o internet, puedes acabar pagando la factura de tu vecino además de la tuya
La OCU advierte de que continúa produciéndose el denominado «cruce de CUPS», que se produce al contratar el servicio aportando únicamente la dirección postal
Un error relativamente común puede estar haciendo que esté pagando el gas o la electricidad a su vecino. Según advierten desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), se sigue produciendo en la actualidad el error denominado «cruce de CUPS», derivado de la contratación del servicio únicamente mediante la dirección postal, sin dar el Código Unificado de Puntos de Suministro.
En 2023 la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ya constató un crecimiento de estas contrataciones fraudulentas, imponiendo a las comercializadoras varias medidas que, según advierte ahora la OCU, no han logrado acabar con el problema.
«Cuando se produce un cruce ce CUPS, el resultado es que un consumidor que quería cambiar de comercializadora, en realidad no solo mantiene su contrato con la anterior compañía, sino que además, pasa a empezar a pagar una nueva factura con la nueva comercializadora, pero de otra vivienda que no es la suya y que ha acabado a su nombre. Por otro lado hay otro consumidor que deja de recibir facturas, por lo que quizá tarde en detectar el problema», explica la OCU.
Para el afectado, el problema es que acabará pagando dos facturas, la de la compañía original y la que se le haya asignado por error, habitualmente el de un vecino, dado que son quienes tienen códigos CUP similares. «La solución no es sencilla. Si han puesto a tu nombre el contrato de una vivienda que no es tuya, podrás tratar de solucionar el problema con la compañía, pero no será sencillo y la solución fácil es solicitar la baja del suministro del que no quieres ser titular, pero con ello ocasionarás un grave problema al vecino, que verá cómo le cortan el gas o la luz», explican desde la OCU.
«Si el vecino detecta el error, tampoco le será fácil resolver el problema. Su compañía le dirá que ya no es cliente. Ni siquiera podrá decirle en qué comercializadora está su suministro y si lo supiera tampoco podrá hacer mucho», añaden.
