Canarias activa la emergencia autonómica tras la caída masiva de los servicios de telefonía

El Gobierno de Canarias activó a las 22:30 horas de este lunes el nivel de emergencia del Plan Territorial de Emergencia de Protección Civil de la Comunidad Autónoma de Canarias (PLATECA) debido a la interrupción masiva de los servicios de comunicación esenciales en todo el archipiélago.

Según informó el Ejecutivo regional en un comunicado, el estado de emergencia se mantendrá vigente hasta la recuperación total de las comunicaciones, «ya que según informan los operadores aún están inestables».

Ante esta situación, el Gobierno autonómico reforzó durante la noche los canales de comunicación con los centros de coordinación operativa de cada isla y con los efectivos de seguridad distribuidos en colaboración con los cabildos insulares, el Cuerpo General de la Policía Canaria, el Centro Inteligente de Mando, Comunicación y Control (CIMACC) de la Policía Nacional, el Centro Operativo de Seguridad (COS) de la Guardia Civil y las policías locales.

La caída generalizada de los servicios de telefonía afectó de manera significativa a la ciudadanía, que durante tres horas no pudo contactar con normalidad con el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112.

Las primeras incidencias se registraron a las 20:43 horas. La situación comenzó a normalizarse hacia las 23:30 horas, momento en que los sistemas de información y comunicación del CECOES fueron plenamente restablecidos.

Mientras persistieron los problemas de acceso al 112, el Servicio de Urgencias Canario (SUC) desplegó ambulancias de soporte vital básico en diversos centros de salud, facilitando así la comunicación por radio con el centro coordinador en caso de emergencias sanitarias. Asimismo, las ambulancias medicalizadas fueron desplazadas a los servicios de Urgencias hospitalarios para actuar como nexo entre el 112 y los hospitales.

Durante la mañana de este martes se celebrará una nueva reunión del Comité Asesor del PLATECA, en la que se evaluará el alcance de la afectación en los servicios básicos junto a los operadores de telecomunicaciones. El servicio telefónico de información del Gobierno de Canarias, 012, también se vio afectado y no recuperó su operatividad hasta las 15:30 horas del martes.

El Gobierno autonómico ha recordado a la población que, en caso de dificultad para contactar con el 112 y encontrarse en una situación de emergencia, acudan directamente a los centros sanitarios o policiales de su localidad. Asimismo, ha instado a la ciudadanía a mantenerse informada exclusivamente a través de fuentes oficiales y a realizar un uso responsable de la telefonía móvil mientras dure la inestabilidad de los servicios de comunicaciones.

Estos acontecimientos se producen tras una caída a gran escala de los sistemas de telecomunicaciones del archipiélago, que afectó tanto a internet móvil y fijo como a las llamadas telefónicas. Como respuesta, el Ejecutivo autonómico activó el PLATECA en «situación de emergencia» ante el colapso de las redes telefónicas.

Pese a la gravedad de la incidencia, las islas han logrado mantener el suministro eléctrico a lo largo de todo el suceso, de acuerdo con la información disponible hasta el momento.