El Barcelona evita hablar de culpables tras el caos de las entradas frente al Alavés

El FC Barcelona ofreció este miércoles una comparecencia pública con la presencia de seis representantes del club para dar explicaciones sobre la grave incidencia registrada el pasado sábado durante el acceso al estadio en el partido frente al Alavés, una situación que impidió la entrada a 7.500 socios.

Manel del Río, consejero delegado del club, fue el encargado de tomar la palabra en nombre de la entidad y dejó claro que el objetivo prioritario no es buscar responsables, sino dar una respuesta eficaz al problema.

«El objetivo ha sido buscar soluciones. Es en lo que estamos focalizados. La parte técnica la desconozco. Detectamos un exceso de incidencias en el ticketing. Lo extraño es que operábamos igual que en Montjuïc», señaló, evitando entrar en detalles técnicos y poniendo el acento en la voluntad de mejora.

La responsable de tecnología del FC Barcelona, Miriam Ferrando, fue más concreta en el diagnóstico. Según explicó, el sistema no fue capaz de asumir un pico de demanda que se desbordó más allá de cualquier previsión, incluso las contempladas en las simulaciones: «Un exceso de demanda, un pico que no pudimos controlar, que se disparó. Estábamos preparados para la alta demanda, pero el escenario no lo pudimos prever ni en las pruebas de estrés porque no podemos adelantar el comportamiento de la gente. Ahora lo hemos actualizado para evitar que se vuelva a repetir».

Un episodio que ha dejado huella

De cara al futuro inmediato, Del Río informó de una reunión prevista esa misma tarde para revisar el protocolo de venta de entradas del próximo encuentro europeo ante el Eintracht de Frankfurt. El club busca evitar que se repita una situación similar a la vivida hace cuatro temporadas, cuando el Camp Nou fue ocupado de forma masiva por hinchas alemanes. «Estamos en ello y no se va a volver a producir un suceso igual», afirmó con determinación.

Durante la comparecencia, se desmintió rotundamente que lo ocurrido pudiera estar relacionado con un ataque informático. El director general insistió en que el sistema actual está orientado a combatir la reventa y el fraude, aspectos que considera prioritarios para garantizar la integridad del acceso: «El objetivo de esta modalidad es evitar la reventa y el fraude de las entradas», aseguró.

¿Compensación a los socios?

En cuanto a la posible compensación a los socios afectados, Del Río reconoció que se está valorando caso por caso, aunque no ofreció detalles sobre el tipo de resarcimiento previsto ni los criterios que se aplicarán. «Basándonos en la casuística individual», fue la única precisión ofrecida por el directivo.

No obstante, pese a los esfuerzos comunicativos del club, los representantes del FC Barcelona no pudieron garantizar que no se produzcan nuevos incidentes de este tipo, ni descartaron completamente que el sistema de entradas digitales pueda facilitar en algunos casos la reventa, aunque aseguraron que están reforzando los controles para evitarlo.

Esta crisis de gestión en el ámbito del acceso al estadio ha provocado un notable malestar entre los abonados y socios del club, y la directiva se esfuerza ahora por reparar la imagen dañada, adoptando medidas correctivas que refuercen la confianza y eviten la repetición de un episodio que ha dejado huella.