Repuntan los casos de bizum inverso: así es la estafa que apunta a los más vulnerables

«Perdona, me he equivocado. ¿Me puedes devolver el bizum que te acabo de mandar?». Este mensaje, aparentemente inofensivo, es el punto de partida de una de las estafas más comunes y peligrosas de los últimos meses: el llamado bizum inverso. Un fraude que aprovecha el desconocimiento de muchos usuarios sobre cómo funciona realmente este sistema de pago inmediato y que ha llevado a numerosas personas a enviar dinero a desconocidos sin darse cuenta.

El método se ha hecho tan común que la Guardia Civil, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) y expertos jurídicos han lanzado advertencias. «El estafador, en lugar de enviar dinero, envía una solicitud de cobro a la víctima. Esta, al aceptar pensando que está recibiendo un pago, en realidad autoriza una transferencia desde su cuenta», explica Diego Zapatero, socio de Asoban Abogados.

El fraude parte de un sencillo malentendido inducido. El estafador localiza a su víctima, a menudo a través de plataformas de compraventa online como Wallapop o Vinted. Luego le envía una solicitud de dinero mediante Bizum, acompañada de un mensaje tipo: «Perdona, te lo he mandado por error. ¿Me lo puedes devolver?».

Si la víctima cree que ha recibido dinero —cuando en realidad ha recibido una petición de pago— y acepta, estará transfiriendo fondos directamente al delincuente. «La efectividad de esta estafa radica en la familiaridad y confianza que los usuarios tienen en Bizum, así como en la falta de atención al diferenciar entre una solicitud y un ingreso», apunta Zapatero.

Según el abogado, los perfiles más susceptibles son los usuarios habituales de compraventa digital y las personas con menor conocimiento del funcionamiento de Bizum. A menudo, una simple confusión visual entre los iconos de «solicitud» y «recepción» basta para ejecutar el fraude.

El INCIBE ha detectado un repunte significativo en las denuncias desde febrero

Las cifras oficiales sobre su alcance aún son limitadas, pero el INCIBE ya ha detectado un repunte significativo en las denuncias desde febrero. Las autoridades recomiendan no aceptar nunca una solicitud de dinero de alguien desconocido y revisar cuidadosamente las notificaciones de la app.

Desde el punto de vista penal, este tipo de fraude se encuadra en el delito de estafa informática, recogido en el artículo 248 del Código Penal español. La jurisprudencia, aunque todavía en evolución, empieza a reconocer el bizum inverso como una forma de engaño punible. «El Juzgado de Instrucción nº2 de Jaén ya confirmó una condena por delito leve de estafa en un caso de bizum inverso», señala Zapatero. La clave en estos procesos está en demostrar que la víctima actuó de buena fe.

En cuanto a las entidades bancarias, su responsabilidad depende de si la transacción fue autorizada o no. «Cuando el usuario autoriza el movimiento –aunque haya sido engañado– el banco puede alegar que no hay negligencia por su parte», explica el abogado. Aun así, si se detectan fallos en la seguridad o en la información proporcionada, cabe la posibilidad de reclamar.

Nuevo reglamento

A partir del 9 de octubre de 2025, entrará en vigor el Reglamento (UE) 2024/886, que afectará directamente a plataformas como Bizum. Las entidades estarán obligadas a implementar un sistema de verificación del beneficiario —el llamado VoP, Verification of Payee— que informará al usuario si el nombre del destinatario no coincide con el IBAN proporcionado.

Además, deberán garantizar que las transferencias inmediatas estén disponibles 24/7 los 365 días del año, que no cobren comisiones superiores a las de las transferencias ordinarias y que ajusten los límites de envío si fuera necesario. Estas medidas buscan reducir fraudes como el descrito y aumentar la seguridad de los pagos digitales.

Actuar con rapidez

Zapatero recomienda no aceptar solicitudes de dinero de desconocidos, verificar siempre si se trata de un ingreso o una petición y, en caso de duda, contactar con la entidad bancaria antes de actuar. También insiste en el papel crucial de la educación financiera y digital: «Las campañas de concienciación permiten a los usuarios identificar posibles fraudes y actuar con cautela».

Si se ha caído en esta estafa, es fundamental actuar con rapidez. El primer paso es contactar de inmediato con el banco y solicitar el bloqueo o reversión de la operación si es posible. Después, presentar una denuncia formal ante la Policía o la Guardia Civil, aportando toda la documentación disponible (capturas de pantalla, mensajes, número de teléfono del estafador, etc.).

«La rapidez es crucial, ya que aumenta las posibilidades de recuperar el dinero y de identificar al estafador», advierte Zapatero. Aunque las operaciones pueden rastrearse a través de cuentas bancarias y números de teléfono, los estafadores suelen usar identidades falsas o cuentas de terceros, por lo que la colaboración entre bancos y autoridades es esencial.