Aena restablece sus principales sistemas tras el fallo de Microsoft

Aena ha restablecido ya sus principales sistemas después de haber sufrido los efectos del fallo informático de Microsoft. Aunque los aeropuertos han estado operativos en todo momento y el gestor aeroportuario trabaja directamente con Crowdstrike para implementar la solución definitiva.

Algunas aerolíneas están ajustando su operativa y siguen trabajando para restablecer sus sistemas, también afectados. Aeropuertos y aerolíneas de todo el mundo, así como empresas de otros sectores, se han visto afectados por el mismo incidente y «trabajan de forma conjunta para que el impacto de los pasajeros sea el menor posible», ha asegurado Aena a través de un comunicado.

Hasta las 14:30 horas han operado 3.520 vuelos en todos los aeropuertos de la red de Aena en España y las aerolíneas han reportado 105 cancelaciones. Las operaciones, tanto de salida como de llegada, se produjeron o con demoras cada vez son menores, pero no se paralizaron en ningún momento, apunta Aena.

Durante las primeras horas de la mañana se activaron los sistemas de contingencia y se gestionaron algunos procesos de manera manual para mantener las operaciones. La incidencia técnica global afectaba, sobre todo, a la facturación y a los puntos de información al pasajero, aunque ya se están levantando en contingencia algunos sistemas. Ello obligó a desarrollar muchas operaciones con los sistemas manuales.

Iberia ha indicado que la facturación, tanto en el aeropuerto como en web y aplicaciones, no estaba funcionando con normalidad y recomendaba acudir al aeropuerto con la mayor antelación posible mientras trabajan para solucionar el problema.

Air Europa trabaja también para minimizar los retrasos de sus vuelos y recuperar la normalidad lo antes posible, mientras que Vueling indicaba que esta interrupción de los sistemas afectaba a sus reservas, el check-in, el acceso al sitio web y a los procesos del aeropuerto, lo que estaba provocando ajustes en el horario de vuelos.

Impacto «leve»

El ministro de Industria y Turismo, Jordi Hereu, ha asegurado que la incidencia informática ha afectado a Aena «de manera leve».

Hereu ha explicado en declaraciones a la prensa que se está gestionando la contingencia, aunque, en su opinión no ha habido «grandes incidencias» en el sistema aeroportuario.

«Se está gestionando un sistema de contingencias, se está haciendo la tramitación manual tanto de la facturación como de control de pasaportes, por tanto, se están reforzando los servicios a través de la gestión manual», ha añadido.

El ministro ha añadido que por el momento se desconoce hasta cuándo durará la incidencia y ha insistido en que, por el momento no hay «graves incidencias».

Se han reforzado los sistemas policiales de Guardia Civil y Policía Nacional para poder gestionar manualmente el control de pasajeros, ha explicado Hereu.