Aumentan los robos de dinero de tarjetas por internet: qué hacer si me he visto afectado

Las estafas en el ámbito digital no paran de aumentar, y casi semanalmente surgen nuevas modalidades para robar datos bancarios a los usuarios. En las últimas semanas, coincidiendo con el Black Friday y las navidades, han aumentado el número de personas que denuncian que les han sustraído el dinero de sus tarjetas tras haberse realizado compras en internet que nunca autorizaron.

Los datos oficiales del Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) y de la Guardia Civil confirman esta tendencia. Casi la mitad de las denuncias recibidas a través del nuevo canal telemático de la Benemérita corresponden a operaciones fraudulentas con tarjetas de crédito o débito. Desde el propio Incibe advierten que este tipo de delitos se multiplican durante los periodos altos de compras online, como las rebajas, el Black Friday o las Navidades, y que el modus operandi se ha perfeccionado hasta el punto de que muchas víctimas no detectan el fraude hasta días o semanas después.

Las redes criminales utilizan técnicas de ingeniería social para obtener los datos bancarios, valiéndose de correos falsos, mensajes SMS o llamadas en las que suplantan a bancos, empresas o incluso a familiares de la víctima. A veces, incluso, a través de conversaciones con los números oficiales de sus entidades bancarias o allegados.

En los casos más recientes, las tarjetas se emplean en pequeñas transacciones sucesivas, lo que permite a los delincuentes probar su validez antes de realizar compras de mayor importe. Este patrón se repite tanto en fraudes con tarjetas de crédito como en los que afectan a tarjetas de débito. También se han detectado intentos de compra no autorizada con tarjetas de clientes que nunca habían hecho compras online.

Actuar con rapidez es fundamental para minimizar las pérdidas. Lo primero es bloquear la tarjeta y contactas con la entidad bancaria para revertir la transacción o emitir una nueva. Después, conviene presentar una denuncia ante la Policía o la Guardia Civil aportando toda la información posible sobre los movimientos fraudulentos.

Por eso, los abogados especializados recomiendan conservar todas las pruebas posibles, como capturas de pantalla, justificantes o correos recibidos, para adjuntarlos a la denuncia y facilitar la investigación. En algunos casos, las operaciones fraudulentas se producen en plataformas extranjeras, por lo que la tramitación puede requerir cooperación internacional y un seguimiento más exhaustivo.

Los consumidores cuentan con herramientas legales para reclamar los importes perdidos. «La Ley de Servicios de Pago protege al cliente frente a operaciones no autorizadas y, si se demuestra que el banco no verificó adecuadamente la autenticidad de la operación, puede exigirse la devolución del dinero», señalan desde Asoban Abogados, despacho especializado en fraudes bancarios y delitos tecnológicos.

¿Cómo prevenirlo?

Revisar periódicamente los movimientos de la cuenta y activar alertas automáticas para cada operación ayuda a detectar de inmediato los cargos sospechosos. También se recomienda no guardar los datos de la tarjeta en plataformas de compra y emplear, siempre que sea posible, tarjetas virtuales o de un solo uso para las compras online.

También se aconseja comprobar siempre que la dirección web pertenece realmente a la plataforma oficial y que el pago se realiza dentro de su entorno seguro. Las páginas fraudulentas suelen imitar los logotipos y la estética original, pero presentan pequeñas variaciones en la dirección o en la interfaz que delatan su falsedad.